POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Junio 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a clientes de todo el mundo.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren entre 1 y 5 días hábiles para ser procesados, preparados y despachados.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 7 y 21 días hábiles dependiendo del país de destino, condiciones logísticas y procedimientos aduaneros.

4. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

5. Retrasos

Factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, inspecciones aduaneras o incidencias de transporte pueden ocasionar retrasos fuera de nuestro control.

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Solium no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Paquetes perdidos

Si un pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención para iniciar una investigación con el transportista.

8. Contacto

Email: soliumsp@outlook.com